?
Ask.com berharap dapat membuka keran pengetahuan kepada end user untuk memberikan jawaban yang lebih baik kepada setiap orang yang? bertanya melalui website ini, dan perusahaan? mengumumkan di hari Selasa 27 July 2010.
Ask.com sejarahnya berasal dari sebuah situs dimana user dapat meminta pencarian di form yang disediakan, dan diatas 40% dari pencarian itu, masih dilakukan cara yang sama, menurut Toni Gentile, senior vice president Ask.com departemen product management.
Perusahaan telah mengumpulkan 500 juta database pasang pertanyaan dan jawaban yang mencakup 60% permintaan yang disampaikan sebagai pertanyaan. Tantangannya, kata Genitle, bagaimana untuk mengurus sisanya.
“Orang butuh terlibat dalam proses untuk mendapatkan 40% nya,” katanya.
Pilihan lain kelihatannya adalah? bagian pencarian yang berhubungan dengan kata, dimana dicoba untuk menyediakan? jawaban yang lebih baik dengan mengerti konteks pertanyaan, tetapi masih dalam pengembangan, katanya. Jadi pilihan yang lebih baik berpaling ke? kebijaksanaan pengguna Ask.com, katanya.
Dengan layanan terkini, pertanyaan yang belum dapat dijawab, akan dikirim ke list daftar pengguna Ask.com dimana perusahaan akan? berpendapat mereka adalah orang yang ahli. Mereka akan diidentifikasi menurut informasi dalam profil Ask.com, seperti lokasi mereka, band atau TV favorit, dan ketertarikan lainnya. Ask.com akan mengamati informasi dan mencoba untuk mencocokkan pertanyaan dengan user yang tepat.
Hal ini akan dicoba untuk memahami kerja ekstra , siapa expert yang paling penolong dan pertanyaan langsung ditujukan kepada mereka. Juga diambil dari faktor seperti panjangnya pertanyaan, ejaan, tata bahasa, dan kualitas ruang lingkup dan seberapa sering merespon, kata Gentile.
User akan ditanya untuk menyatakan dalam profil mereka apakah mereka ingin menjadi expert, dan mereka dapat menyampaikan berapa banyak pertanyaan? yang mau diterima. Jika pertanyaan tidak terjawab dalam satu jam, pertanyaan tersebut akan dilempar ke komunitas yang lebih luas dari pengguna Ask.com.
Pertanyaan tidak terjawab akan tetap diposting selama satu minggu. User yang sudah registrasi akan diingatkan lewat email ketika pertanyaan mereka sudah dijawab, dan jawaban itu dikirim ke halaman web dengan usulan jawaban di sepanjang ”blue links” yang biasanya didapat dari permintaan mereka.
“Kami akan evaluasi tiap hari untuk melihat apakah ada orang yang mendapatkan jawaban yang berkualitas.” Kata Gentile. Perusahaan berharap orang dapat mengambil bagian dalam kembalinya? kesadaran yang besar dalam masyarakat.
User yang masuk dalam daftar tunggu akan diundang untuk bergabung di beberapa minggu ke depan, dan idenya adalah untuk membuat tersedianya layanan untuk seluruh user pada akhirnya.
(Boston Silalahi / ICTF)
