Minggu, 07 Maret 2010 | 23:40 WIB

Saat Anda berpikir Anda telah memahami media sosial, Google sudah meluncurkan sebuah fitur media sosial terbarunya, yaitu Google Buzz. Google Buzz ter-integrasi dengan Gmail, dimana itu berarti Google mempunyai potensi puluhan juta orang untuk menggunakan fitur terbarunya tersebut.

Jika Anda telah menghabiskan banyak waktu di situs media sosial, akan banyak fitur yang terlihat familiar, karena Google Buzz menggabungkan elemen-elemen dari Twitter, Facebook, dan Foursquare.

Berikut ini ada 5 peluang dari Google Buzz yang dapat Anda manfaatkan untuk bisnis :

1. Mengumpulkan feedback dari para pelanggan
Seperti Twitter, Google Buzz memungkinkan untuk mengirimkan sebuah pesan kepada sekelompok "pengikut" yang berlangganan perkembangan atau info terbaru dari Anda. Namun terdapat beberapa perbedaan, yaitu bahwa pesan yang dikirim dapat melebihi 140 karakter (dan termasuk gambar dan link pendukung) dan semua balasan dikelompokkan pada bagian bawah pesan asli. Hal ini membuat pembicaraan menjadi lebih mudah untuk dilakukan tracking dan follow-up. Ada juga fitur built-in untuk menjawab pesan one-by-one, baik menggunakan email ataupun Google Talk.

2. Melibatkan dengan sesama pengguna lainnya
Jika Anda menggunakan Gmail, ada kesempatan bagus Anda telah memiliki jaringan built-in di Google Buzz. Layanan ini membantu Anda memulai dengan membiarkan Anda terhubung dengan mereka dengan email Anda atau chat dengan sering. Setelah Anda mengikuti beberapa orang, mengklik tombol "Buzz" link dari navigasi utama pada Gmail, akan membiarkan Anda melihat update terbaru dari mereka. Anda dapat
berkomentar pada mereka, "like" mereka, atau melakukan follow-up secara personal dengan email atau pesan chat

3. Kolaborasi
Google Buzz dapat digunakan baik untuk menyiarkan pesan kepada semua pengikut Anda dan memilih grup dari mereka. Jika Anda sudah mengatur grup di Gmail, mereka sudah tersedia di Google Buzz. Mengirimkan sebuah pesan pribadi pada Google Buzz, bekerja sama persis dengan sebuah kiriman pesan umum - Anda hanya memilih Grup yang Anda inginkan untuk dapat melihatnya, dan hanya orang-orang yang ada pada Grup tersebut dapat melihat dan mengomentarinya. Itu instan, kolaborasi pribadi.

4. Pemasaran
Ini terlalu dini untuk mengatakan apakah Google Buzz akan memiliki yang memberikan layanan bisnis yang seperti Yelp and berkembang pesat seperti yang dimiliki oleh Foursquare, tetapi Google Buzz memiliki sebuah set fitur yang sangat mirip. Pengguna dapat melakukan "check in" di lokasi bisnis, pada gilirannya memberitahu pengikut tentang keberadaan mereka. Dengan demikian, hal ini dapat mendorong pelanggan Anda untuk check-in di Google Buzz (dan layanan berbasis lokasi lainnya) dapat menjadi cara untuk pemasaran gratis dari mulut ke mulut untuk bisnis Anda.

5. Berbagi konten
Sama seperti Twitter dan Facebook, Buzz memiliki potensi untuk menjadi media yang kuat untuk berbagi konten. Anda dapat menggunakannya untuk berbagi posting blog, penawaran khusus, atau link menarik yang berhubungan dengan produk atau jasa Anda. Sama seperti layanan media sosial lainnya, Anda tidak boleh berlebihan meskipun Anda ingin pesan promosi digabungkan dengan keseimbangan informasi yang bergunalainnya dan percakapan untuk para pengikut Anda.

Jadi, apakah sudah waktunya untuk melakukan lompatan pertama ke Google Buzz? Pada titik ini, jawaban yang benar mungkin "tidak begitu cepat." Sementara Google Buzz jelas memiliki beberapa fitur yang menjanjikan, hal itu juga belum dirancang untuk bisnis-bisnis yang ideal. Tidak ada account bisnis, tidak ada dukungan multi-user, dan sejumlah isu-isu pribadi yang hampir menggelincirkan layanan dalam beberapa minggu pertama (walaupun Google telah secara cepat untuk mengatasinya).

Meskipun demikian, mengakrabkan diri dengan fitur-fitur Google Buzz dan kesempatan-kesempatan sekarang ini bisa sangat berharga untuk di masa depan, sementara saat ini, itu dapat menyediakan fungsionalitas tambahan yang berguna bagi pengguna Gmail dan kontak mereka.

(Shoula E/ICTF)